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(English) Returns & Refunds Policy
You are entitled to cancel your order within 30 days without giving any reason.
The cancellation period is 30 days from the date you received the goods, or from the date a third party appointed by you, who is not the carrier, took possession of the delivered goods.
To exercise your right of cancellation, you must inform us of your decision by email at support@thenoorlane.com
We will reimburse you no later than 30 days after we receive the returned goods. The refund will be made using the same payment method you used for the order, and you will not incur any fees for such reimbursement.
Conditions for returns
To be eligible for a return, please ensure that:
The goods were purchased in the last 30 days
The goods are in their original packaging and in unused condition
Return procedure
Before returning any item, please contact us at support@thenoorlane.com so we can provide you with the return instructions and address.
We recommend using an insured and trackable mail service. We cannot issue a refund without the actual receipt of the goods or proof of return delivery.
Contact
If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us at support@thenoorlane.com
(Français) Politique de retours et remboursements
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai d’annulation est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les articles, ou à laquelle un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a pris possession de la commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par e-mail à support@thenoorlane.com
Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après la réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sans frais supplémentaires pour vous.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que :
Les articles ont été achetés au cours des 30 derniers jours
Les articles sont dans leur emballage d’origine et n’ont pas été portés ou utilisés
Procédure de retour
Avant de nous retourner un article, merci de nous contacter à support@thenoorlane.com afin que nous puissions vous communiquer les instructions et l’adresse de retour.
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi et assuré. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des articles ou preuve de livraison.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter à support@thenoorlane.com